Experte (m/w/d) Prozessgestaltung & Transformation – Banking

Was erwartet dich?

• Du arbeitest in einer hierarchiearmen, matrixorganisierten Prozessorganisation, in der sich rund 40 Kolleg*innen entlang inhaltlicher Themen zusammenschließen und nicht nur entlang einer klassischen Organisationsstruktur. Gegenseitiges Vertrauen und Zusammenarbeit prägen euren Alltag.

• Du gestaltest als Teil unserer Prozessorganisation gemeinsam mit Fachbereichen, Anwender*innen und IT-Dienstleistern unsere Geschäftsprozesse und leitest aus der Prozessstrategie konkrete Einzelprozessziele ab.

• Du modernisierst unsere End-to-End-Geschäftsprozesse mit dem Ziel, Effizienz, Funktionalität, Rentabilität und Kundenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern – insbesondere in Kunden-, Konten- und Produktanlagenprozessen.

• Du entwickelst Lösungsdesigns für Prozessverbesserungen und setzt diese mithilfe moderner Prozessmittel und prozessualer Softwareprodukte um, unter Berücksichtigung regulatorischer Vorgaben und der Rahmenbedingungen unseres Kernbankverfahrens.

• Du begleitest die Einführung neuer oder veränderter Prozesse von der Anforderung über Tests und Schulungen bis zur Implementierung im operativen Tagesgeschäft und unterstützt die Prozessanwender*innen bei der Anwendung.

• Du konzipierst und moderierst Workshops sowie Schulungsmaßnahmen für Prozessanwender*innen und stellst sicher, dass neue Prozesse verstanden, akzeptiert und nachhaltig gelebt werden.

• Du übernimmst Themenführerschaft für „deine“ Prozesse, verfügst über eigenständige Entscheidungsräume und trittst selbstständig in die Interaktion mit Entscheidungsträger*innen.

• Du wirkst zentral im Transformationsprojekt zur Erneuerung unseres Kernbankverfahrens mit und treibst die inhaltliche und fachliche Weiterentwicklung unserer Prozesslandschaft von der Anforderung bis zur Umsetzung voran.

• Wir fördern deine fachliche (z. B. Seminare, Fortbildungen) und persönliche Entwicklung (Themenführerschaft, eigenständige Entscheidungsräume) und ermöglichen mobiles Arbeiten in einer offenen, genossenschaftlich geprägten Kultur mit hohem Gestaltungsspielraum und interdisziplinärer Zusammenarbeit.